accesorii/componente/laptopuri/notebook-uri

Toate produsele comercializate de catre MyNotebook.ro, beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor.
Produsele sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Certificatele de garanţie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o reţea de service propriu la nivel naţional, sau sunt emise de către S.C. XTEAM Computers S.R.L.,companie ce administreză MyNotebook.ro.
In cazul certificatelor de garanţie emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanţie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menţionat in certificat.
Acest centru autorizat de producator va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanţiei.
In cazul certificatelor de garanţie emise de S.C. XTEAM Computers S.R.L., clienţii vor trimite produsul reclamat defect la adresa: Calea Bucuresti NR 95, Bl11A parter, Craiova.

Lipsa certificatului de garanţie al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepţia mărfii pe adresa comenzi[at]mynotebook.ro.
Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

SITUAŢII CARE DUC LA PIERDEREA GARANŢIEI

• Instalarea necorespunzătoare a echipamentelor;
• Intervenţii asupra echipamentelor efectuate de către personal neautorizat de către S.C. XTEAM Computers S.R.L.;
• Ruperea sigiliilor sau deteriorarea lor, precum şi a etichetelor aplicate pe echipamente;
• Nu se acordă garanţie componentelor care prezintă următoarele defecte fizice : componente care prezintă urme de arsuri (chip-uri sau alte piese cu urme de arsuri, procesoare cu urme de arsuri), procesoare ciobite, componente care au părti lipsă, defecte mecanice cauzate de şocuri sau orice fel de lovitură, de transportul sau manipularea necorespunzătoare (componente crăpate sau cu părţi lipsă, procesoare sau HDD-uri cu pini lipsă sau îndoiţi, unităţi CD-ROM cu CD-uri sparte în interior, HDD-uri cu garnitura de cauciuc deteriorată);
• Utilizarea în condiţii improprii a echipamentelor (umiditate excesivă, căldură excesivă);
• Nu se acordă garanţie pentru soft nelicenţiat care nu funcţionează corespunzător;
• Nu se acordă garanţie pentru defecţiuni cauzate de transportatori (Nemo, Prioripost, etc.);
• Nu se acordă garanţie pentru plăci de bază al căror BIOS a fost rescris greşit;
• Nu se acordă garanţie monitoarelor TFT pentru pixeli defecţi decât în cazul în care acestea nu respectă standardul ISO 13406;
• Echipamentele îşi pierd garanţia în cazul: forţării parametrilor în scopul măririi performanţelor, pătrunderea de lichide, metale, sau alte substanţe în interiorul echipamentelor.

MENŢIUNI
Garanţia se acordă doar clienţilor MyNotebook.ro, firma nefiind în niciun caz răspunzătoare în faţa terţilor care achiziţionează componente şi echipamente comercializate de noi prin aceştia;
MyNotebook.ro nu răspunde pentru pierderile de date cauzate de eventualele defecţiuni sau în perioada în care echipamentul se află la sediul firmei noastre;
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

OBLIGAŢIILE CUMPĂRĂTORULUI
Produsele se vor trimite în service însoţite de "fişa de service" (în care se specifică o descriere exactă a defectului) şi o copie după certificatul de garanţie. Se vor trimite produsele defecte,cu accesorii, ambalaj original. Lipsa unuia din detaliile menţionate mai sus duce la imposibilitatea asigurării garanţiei;
Alimentarea echipamentelor se face doar de la prize cu împământare;
Beneficiarul este obligat să păstreze intacte sigiliile şi etichetele aplicate pe echipamente;
Beneficiarul este obligat să respecte instrucţiunile de utilizare a echipamentelor conform indicaţiilor tehnice date de furnizor.

OBLIGAŢIILE FURNIZORULUI
Asigurarea de service în perioada de garanţie pentru echipamente cumpărate de la MyNotebook.ro cu certicat de garantie emis de S.C. XTEAM Computers S.R.L. în zilele lucrătoare, în timpul programului de lucru.

Dacă un echipament nu poate fi reparat sau înlocuit în termen de 48 de ore, termenul de garanţie se va prelungi cu perioada cât echipamentul se află la sediul firmei S.C. XTEAM Computers S.R.L. pentru reparaţii;

Procedură trimitere produse în garanţie cu certificat emis de S.C. XTEAM Computers S.R.L.

Pentru rezolvarea cât mai rapidă şi corectă a produselor aflate în garanţie, vă rugăm să respectaţi următoarele reguli:
Clienţii vor trimite produsele la adresa:
Produsele se vor ambala astfel încât să se evite deteriorarea lor din cauza transportului in ambalajele originale si cu toate accesoriile ;
Produsele vor fi insoţite obligatoriu de copie după certificatul de garanţie şi fişa de service (download) care să conţină cât mai multe detalii despre produsele respective (defect reclamat, configuraţie, alte observaţii).
Pentru o diagnosticare cât mai rapidă, vă rugăm să evitaţi exprimări de genul: "defect", "nu funcţionează", "erori" şi să specificaţi defectul produselor cât mai detaliat posibil.
Pentru o informare rapidă şi corectă vă recomandăm folosirea e-mail-ului service[at]mynotebook.ro.

Produsele DOA (defecte de noi + maxim 7 zile de la data achiziţiei)

Produsele DOA se vor trimite în ambalaj original cu toate accesoriile şi însoţite suplimentar de o copie după factura care atestă faptul că produsul se încadrează în cele 7 zile.
Pe fişa de service specificaţi "PRODUS DEFECT DE NOU".
La brand-urile şi categoriile de produse unde garanţia este asigurată în România de alte centre de service, constatarea DOA şi rezolvarea garanţiilor intră în sarcina acestora.